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一、用户新报装水表（私户、公户、临时用水户、开发商小区）

（一）办理程序：受理材料　—　审核材料　—　现场告之是否可受理

（二）申报材料：1、私户：提供房产本复印件、身份证复印件、申请报告、电话号码（无房产证提供非违建证明）；

2、公户：法人营业执照、申请报告、规划许可证、建筑工程施工许可证、经办人联系电话及身份证复印件；

3、临时用水：申请电话、规划建筑许可证、经办人身份证复印件及电话。

（三）承诺时限：即时办理

（四）收费标准及依据：不收费

二、用户销户

（一）办理程序：受理材料　??—　审核材料现场　—　现场告之是否可受理

（二）申请材料：申请报告、身份证复印件

（三）承诺时限：即时办理

（四）收费标准及依据：不收费

三、过户

（一）办理程序：受理材料　—　审核材料现场　—　现场告之是否可受理

（二）申报材料：双方身份证复印件、申请报告、房产证明复印件

（三）承诺时限：即时办理

（四）收费标准及依据：不收费

四、开户（特指小区商品房户表）

（一）办理程序：受理材料　—　审核材料现场　—　现场告之是否可受理

（二）申报材料：本人身份证复印件、房产证明复印件

（三）承诺时限：即时办理

（四）收费标准及依据：不收费

五、私户管道安装流程

（一）办理程序：接收客服安装资料—用户家现场勘察预算—预算后通知用户办理缴费及用户信息编号—用户家安装

（二）申报材料：客服中心移交资料

（三）承诺时限：10天

（四）收费标准及依据：根据现场勘察预算情况按国家市政定额预算标准收费

六、公户及开发项目工程安装流程

（一）办理程序：接收客服报装资料—资料转交市设计院—设计部现场勘察、设计、预算—签合同—施工—完工后公司部门验收、通水—移交客服中心

（二）申报材料：客服中心移交材料

（三）承诺时限：30天

（四）收费标准及依据：根据现场勘察预算情况按国家市政定额预算标准收费

七、维修处办事指南

（一）如遇破管停水等供水设施损坏，用户只需拨打城建供水服务热线：12319或区水务公司维修处报修电话：6827876。

（二）承诺时限：工作人员在30分钟到达现场维修。

（三）收费标准及依据：根据《市政工程定额预算》和《九江市城区供水管理条例》相关规定执行。

咨询电话：0792—6811389

投诉电话：0792—6823110